Asignación del responsable del mensaje

Antes de cambiar el estado del mensaje a "Procesandose", el procesador deberá introducir el responsable del mensaje, Este responsable será el encargado de solucionar el mensaje.

Para ello acceder al mensaje y hacer clic en “Tratar”.

Situarse en el campo "Responsable del Mensaje" y seleccionar el responsable desde el combo.

Pulsar en .

Importante: El responsable del mensaje es un campo obligatorio para pasar al estado "Procesandose".

Si no lo introducimos el sistema no dejará cambiar a este estado, mostrando el siguiente error: