Acceso

La URL para acceder al Service Desk de Techedge es:

https://smpublic.techedgegroup.es/sd

Para no tener problemas con el navegador, deberemos añadir la URL de Service Desk como sitio confiable y habilitar las ventanas emergentes (explicado más abajo).

Una vez que se cargue la interfaz web de bienvenida se introduce el usuario y la contraseña que Techedge le ha suministrado.

Adicionalmente se elige el idioma, inglés o español, según su preferencia (este manual explica todo el proceso en español).

Habilitar ventanas emergentes

Internet Explorer

1. Ejecutar Internet Explorer
2. Hacer click en el menú de Herramientas (Tools)
3. Seleccionar Opciones de Internet (Internet options)
4. Seleccionar la pestaña de Privacidad (Privacy)
5. En el área de “Bloqueador de elementos emergentes (Pop-Ups)
   
   
   
6. Agregar la URL: "smpublic.techedgegroup.es"
7. Hacer click en Cerrar (Close).
8. Hacer click en Aplicar (Apply).
9. Hacer click en OK.

Google Chrome

1. Abre Chrome.
2. En la esquina superior derecha, haz clic en el menú de Chrome .
3. Hacer clic en Configuración.
4. Hacer clic en Mostrar opciones avanzadas.
5. En "Privacidad", hacer clic en el botón Configuración de contenido.
6. En "Pop-ups", hacer clic en Administrar excepciones.
   
7. Añadir URL: "https://[*.]smpublic.techedgegroup.es:443" y hacer clic en "Listo"
   

Añadir Service Desk a sitios de confianza

Con añadirlo en un navegador funcionará en todos los demás.

Internet Explorer

1. Hacer clic en el icono  situado en la zona superior derecha del navegador (debajo de la x de cerrar).
2. Ir a Opciones de Internet.
3. Hacer clic en la pestaña Seguridad>Sitios de confianza> Sitios>, y luego hacer clic en Sitios.
4. Añadir  la URL "https://smpublic.techedgegroup.es" y hacer clic en Añadir.
5. Hacer clic en Cerrar y pulsar en OK.

Google Chrome

1. Hacer clic en el icono de Menu de Chrome   situado en la barra de herramientas del navegador.
2. Ir a Configuración y ahí en Mostrar configuración avanzada.
3. Ir a la sección de Red y hacer clic en Cambiar configuración del proxy.
4. Hacer clic en la pestaña Seguridad> Sitios de Confianza> Sitios, y luego hacer clic en Sitios.
5. Añadir  la URL "https://smpublic.techedgegroup.es" y hacer clic en Añadir.
6. Hacer clic en Cerrar y pulsar en OK.