Modificar el estado y responder un mensaje:
Para modificar el estado de un mensaje hacer clic en “Tratar” y seleccionar el estado que queremos fijar el mensaje.
Para responder y dar una contestación en forma de texto desde el bloque de asignación “Texto” introducimos el texto que queramos.
Finalmente pulsamos en grabarPulsamos en "Grabar".
Para modificar el estado de un mensaje hacer clic en “Tratar” y seleccionar el estado que queremos fijar el mensaje.
Bloques de asignación
Cada mensaje de Service Desk consta de una serie de bloques de asignación que podremos utilizar para completar información y administrar el mensaje.
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