Consultas (Proveedor)

Existen diferentes formas de acceder a la pestaña de Consultas:

Desde el enlace del menú inicial.
Desde el botón “Realizar consulta” del listado de facturas.
Desde el botón “Realizar consulta” del detalle de una factura.

Si desea realizar una consulta referente a una factura, se recomienda una de las dos últimas opciones, dado que se arrastrará la información de la factura al formulario, facilitando la acción.

El campo Tipo de consulta permitirá seleccionar entre varios tipos de consulta. Cada tipo requerirá una información diferente.

Es importante apuntar, que en el envío de una consulta de tipo “Envío de Certificado Fiscal”, es obligatorio adjuntar el documento de certificado fiscal.

En el apartado de Proveedor se incluye el NIF Comunitario o Número de registro del proveedor.

En el apartado de Datos de la factura se debe informar la información relevante a la factura sobre la que se desea realizar la consulta. Como se ha indicado anteriormente, si se ha accedido a esta funcionalidad desde el listado o detalle de la factura, estos datos vendrán informados automáticamente:

Finalmente, en el apartado Datos persona de contacto se deben informar los datos de contacto por si fuera necesario ponerse en contacto por alguno de los medios de comunicación indicados.

Una vez completados los datos, se pulsará el botón de Enviar consulta, situado en la parte superior del formulario, para que se produzca el envío de la misma.

Al enviar la consulta se nos mostrará un mensaje confirmando el envío de la consulta, y se recibirá en la cuenta de correo del usuario un mail de confirmación de la recepción de la misma, especificando el número de identificador de la consulta, para poder referenciar a la misma en caso de futuras comunicaciones con el cliente.