Para consultar el estado del mensaje hay que acceder a la página principal de la herramienta.
En la barra de navegación de la izquierda tendrá acceso a los cinco últimos accesos que usted haya accedido.
En el menú central dispone de dos bloques para consultar el estado de nuestros mensajes:
- Mis mensajes “Creados por mí”: En este bloque puede consultar los mensajes que usted mismo ha creado.
- Mis mensajes “Mi acción requerida”: En este bloque puede consultar los mensajes que tiene pendientes de realizar alguna acción (los mensajes que tiene de su lado).
Para acceder a cualquiera de ellos debe hacer clic en el vínculo asociado al ID del mensaje.
Una vez el interfaz de consulta se carga puede visualizar el estado del mensaje y ver el log de mensajes que el soporte de Techedge le envié para solucionar su problema.
Si quisiera editar el mensaje debe pulsar el botón “Tratar”
