Es un módulo que permite mantener un flujo de comunicación directo y bi-direccional entre cliente y proveedor.
Como se ha mencionado en otros apartados, es posible acceder a este módulo desde funcionalidades de otros módulos.
Para crear o iniciar una consulta desde el módulo de ‘Consultas’, se deberá pulsar sobre la acción ‘+ Nueva consulta’ disponible en el menú de acciones globales de este módulo.
Al pulsar sobre la acción ‘+ Nueva consulta’, se abrirá el formulario de ‘Nueva consulta’.
Según el Tipo de consulta que se desee realizar, pueden aparecer otros campos y/o campos obligatorios relacionados a ese tipo de consulta:
Modificación de otros datos
Consulta general
Consulta pedido
Envío certificado fiscal
Consulta facturas y pagos
Modificación de cuenta bancaria
Modificación NIF/CIF
Una vez completados los datos, se pulsará el botón de Enviar, situado en la parte superior derecha del formulario, para que se produzca el envío de la misma.
Al enviar la consulta se nos mostrará un mensaje confirmando el envío de la consulta, y se recibirá en la cuenta de correo del usuario un mail de confirmación de la recepción de la misma, especificando el número de identificador de la consulta para seguimiento.