Es un módulo que permite mantener un flujo de comunicación directo y bi-direccional entre cliente y proveedor.
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Modificación de otros datos
Consulta general
Consulta pedido
Envío certificado fiscal
Consulta facturas y pagos
Modificación de cuenta bancaria
Modificación NIF/CIF
Una vez completados los datos, se pulsará el botón de Enviar, situado en la parte superior derecha del formulario, para que se produzca el envío de la misma.
Al enviar la consulta se nos mostrará un mensaje confirmando el envío de la consulta, y se recibirá en la cuenta de correo del usuario un mail email de confirmación de la recepción de la misma, especificando el número de identificador de la consulta para seguimiento.
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| Info |
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Las acciones globales de ‘Actualizar |
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Actualiza la pantalla refrescando los cambios.
Acción ' Seleccionar /Ocultar'
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Habilita o inhabilita la opción de selección sobre los registros.
’, ‘Exportar’, ‘Seleccionar’ y ‘Columnas’, se encuentran descritas en el apartado: 3.0.2 Actualizar, Exportar, Seleccionar y Columnas |
| Info |
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Los registros seleccionados se podrán utilizar para las acciones 'Resolver consultas' y 'Descartar consultas' |
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Acción ‘Columnas’
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Dispuesto para la modificación de la disposición y visualización de columnas.
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o ID Consulta: Identificador de consulta.
o Tipo: Tipo de consulta que se desee realizar. Pueden aparecer otros campos y/o campos obligatorios relacionados al tipo de consulta seleccionado.
o Asunto: Texto breve con el motivo de la consulta.
o Autor: Usuario que crea la consulta.
o Responsable: Usuario al que ha sido asignada la consulta para su tratamiento.
o Solicitante: Código relacionado con el usuario que ha creado la consulta y los datos de la misma. Puede ser un código de proveedor, código de sociedad, un NIF,… en función del producto.
o Destinatario: Código relacionado con el usuario responsable y los datos de la consulta. Puede ser un código de proveedor, código de sociedad, un NIF,… en función del producto.
o Fecha creación: Fecha de creación de la consulta.
o Estado: Estado actual de la consulta
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Acciones individuales:
Las acciones individuales disponibles dependerán del estado en el que se encuentre la consulta. No obstante, las siguientes acciones siempre estarán disponibles en menú de acciones individuales de cada consulta.
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