Es un módulo que permite mantener un flujo de comunicación directo y bi-direccional entre cliente y proveedor.
...
| Nota |
|---|
Como parte del estándar se ha definido que el módulo de 'Consulta' sólo está disponible para usuarios con perfil Proveedor y usuarios con perfil Comprador, por lo que aquellos usuarios con perfil 'Administrador' no dispondrán de este módulo. |
Funcionamiento
Al acceder al módulo de 'Consultas' se visualizará un listado con las consultas que están asociadas al usuario, en este caso al usuario con role de Proveedor.
...
El módulo de Consultas, al igual que otros módulos, dispone de 2 menús de acciones:
Acciones globales:
...
Acción ‘+ Nueva consulta’:
...
Modificación de otros datos
Consulta general
Consulta pedido
Envío certificado fiscal
Consulta facturas y pagos
Modificación de cuenta bancaria
Modificación NIF/CIF
Una vez completados los datos, se pulsará el botón de Enviar, situado en la parte superior derecha del formulario, para que se produzca el envío de la misma.
Al enviar la consulta se nos mostrará un mensaje confirmando el envío de la consulta, y se recibirá en la cuenta de correo del usuario un mail de confirmación de la recepción de la misma, especificando el número de identificador de la consulta para seguimiento.
Acción ‘Actualizar’
...
Actualiza la pantalla refrescando los cambios.
...
o Estado: Estado actual de la consulta.
Acciones individuales:
Las acciones individuales disponibles dependerán del estado en el que se encuentre la consulta. No obstante, las siguientes acciones siempre estarán disponibles en menú de acciones individuales de cada consulta.
...